سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – BeepCar SA

في BeepCar SA، رضاك هو أولويتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومضمونة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:مدة الاسترجاع والاستبدال:

• يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

1. حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالته الجديدة كما تم استلامه، مع جميع الملحقات إن وجدت.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للكسر، التلف، أو الاستخدام الخاطئ من قبل العميل.

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف بعد استلامها.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض والتخفيضات (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

1. طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• يمكنك تقديم طلب من خلال التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتوضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

1. معالجة الطلب:

• يتم مراجعة الطلب خلال 2-5 أيام عمل، وبعد الموافقة، سيتم التنسيق معك لإرجاع المنتج.

1. استرداد المبلغ:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ذلك 5-10 أيام عمل حسب سياسة البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
• لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا في حال كان السبب خطأ من قبلنا أو وجود عيب مصنعي في المنتج.

ملاحظات هامة:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع والاستبدال، ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من طرفنا.
• يحق لنا رفض الطلب في حال لم تتوافق المنتجات مع الشروط المذكورة أعلاه.

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع واستبدال، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك!